Políticas de cambio.
Política de Cambios
En Raxetcl.com , queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas cambiar un producto por una talla diferente de la misma prenda, estaremos encantados de ayudarte.
Requisitos para realizar un cambio:
- Los cambios solo se aceptan por talla de la misma prenda.
- Si la talla solicitada no está disponible, puedes elegir otro producto del mismo valor o pagar la diferencia si es de mayor precio.
- No realizamos devoluciones de dinero.
- Los cambios deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe estar sin usar, sin daños y en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
Pasos para solicitar un cambio:
- Envía un correo a raxetcl@gmail.com con el asunto “Solicitud de Cambio” e incluye tu número de pedido, la talla que necesitas y el motivo del cambio.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procederemos a enviarte la nueva talla solicitada.
Costos de envío:
- El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el producto, a menos que el cambio sea debido a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso).
- Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para asegurar la llegada del producto.
Excepciones:
- Algunos productos no son elegibles para cambios, como artículos en Remate, o productos íntimos por razones de higiene.
- Si el producto presenta signos de uso, desgaste o daño, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios, no dudes en contactarnos a raxetcl@gmail.com.